Kaip sutikti pirkėją
Video: E. rinkodara. Kas tai? 2024, Liepa
Trūksta laiko. Maistas, drabužiai ir prietaisai parduodami įvairiose parduotuvėse, tačiau kai kurie pardavėjai vis tiek bendrauja su klientais taip, tarsi jų parduotuvė būtų vienintelė mieste. O pirkėjai turi pasirinkimą. Jei jiems nepatinka paslauga, jie keliaus į kitą vietą. Todėl pardavėjas, norintis uždirbti pinigų naujomis sąlygomis, turi išmokti naujų įstatymų, susijusių su darbu su klientu.
Naudojimo instrukcija
1
Parodykite dėmesį klientui. Atsisakykite pašalinių daiktų (telefono, kompiuterio, „ICQ“ ir kt.) Ir pasisveikinkite su tuo, kuris atidarė jūsų parduotuvės duris. Neapsunkinkite kliento pagalbos pasiūlymais. Atsisveikinę, jūs jau suprantate, kad esate šalia ir esate pasirengęs jam padėti.
2
Šypsokis Tai yra privaloma taisyklė sėkmingam pardavėjui. Atminkite: šypsena turi būti nuoširdi.
3
Būk draugiškas. Dažnai už kliento izoliacijos ar agresyvumo slepiasi drovumas, abejonės savimi ir pan. Būkite atviri, neformaliai kreipkitės į kiekvieną potencialų pirkėją, ieškokite savo metodo, kaip vestumėte pokalbį. Dėl jūsų pokalbio žmogus bus patenkintas savo pirkiniu, o ateityje taps nuolatiniu jūsų klientu.
4
Priimkite klientą tokį, koks jis yra. Nemėginkite to ištaisyti, tegul tai daro dvasininkai ar psichologai. Jūsų užduotis: tarnauti konkrečiam asmeniui. Klientas gali labai gerai suprasti jūsų siūlomą produktą arba būti absoliučiu mėgėju. Svarbiausia, kad jis būtų patenkintas. Todėl nežiūrėkite žemyn į pirkėją, jei jis užduoda klausimą, kurio atsakymas jums atrodo akivaizdus. Nesijaudink. Neigiamų jausmų pasireiškimas nebus jums naudingas.
5
Rūpinkis klientu. Jis turėtų būti patogus jūsų parduotuvėje, tik tokiu atveju jis norės dar kartą ateiti pas jus. Pagalvokite apie kiekvieną žmogų, kuris ateina pas jus, kaip pinigų sumą. Vienas grubus žodis, paniekinantis žvilgsnis ar priverstinis pirkinys ir pinigų sumažinimas pakeis kursą.
6
Būkite profesionalūs. Turėtumėte kuo geriau žinoti savo produktą.
Atkreipkite dėmesį
Nevertinkite pirkėjo žvilgsniu. Pirma, žmonės tai iškart jaučia. Antra, išvaizda gali būti apgaulinga. Pavyzdžiui, turtuolis, grįžęs iš trijų dienų medžioklės, gali atrodyti neprotingas ir greičiausiai jam nebus kvapo tualetinio vandens. Nepaisant to, jis turi pinigų ir gali nusipirkti.
