Kaip nustatyti, ar klientas žada

Kartais susitikus su potencialiu klientu gali būti sunku nustatyti, koks perspektyvus ir naudingas bus bendradarbiavimas bet kurioje srityje. Verta prisiminti kai kurias taisykles, norint išsiaiškinti, ar jūsų klientas žada.

Jums reikės

• - Bendravimo įgūdžiai;

• - analizės įgūdžiai.

Naudojimo instrukcija

1

Nuolat atnaujinkite asmenų ir įmonių, kurių bendradarbiavimas gali būti naudingas jūsų organizacijai, sąrašą. Jei jūsų sąraše dar nėra potencialaus kliento, pasinaudokite saugos tarnyba arba patys surinkite visą reikalingą informaciją apie jį.

2

Pažiūrėkite, koks punktualus bus klientas, kuris ateis pas jus į pokalbį. Jei jis vėluoja pusvalandį ar daugiau nuo suplanuoto laiko, tai rodo, kad jis turi per daug laisvo laiko. Greičiausiai mažai tikėtina, kad jis jus laiko rimtu klientu ir partneriu. Jei jis vėlavo tik 10 minučių, tai rodo, kad jis yra tik neorganizuotas.

3

Visada atminkite, kad išvaizda gali apgauti. Apsikabinę ir tvarkingi žmonės gali tapti sukčiais, o nepastebimi bekontakčiai megztiniai ir džinsai milijonus gali perversti be didelių sunkumų.

4

Pirmiausia užduokite potencialiam klientui keletą klausimų, susijusių su jo vizos jums tikslu. Motyvai dažniausiai skiriasi: praktiniai žmonės paprastai kalba apie sutarties perspektyvas ir atkreipia dėmesį į logines priežastis (saugumas ir nauda). Pradedantieji labai dažnai nukrypsta nuo temos ir pradeda pokalbį apie emocinį komponentą būsimame bendradarbiavime (patogumas, noras bendradarbiauti su jumis). Bet kokiu atveju stenkitės nepasiduoti įtikinėjimui ir glostymui.

5

Užduokite savo klientui klausimų, kurie nėra svarbūs aptariamai sutarčiai. Turėdami tai jūs nustatysite, kaip plačiai jo sugebėjimai gali būti panaudoti ateityje.

6

Pasiūlykite klientui keletą situacijų, susijusių su jūsų suplanuotu bendradarbiavimu, ir įvertinkite jo reakcijos greitį, kad suprastumėte, ar turėtumėte pasikliauti juo nenumatytų situacijų atveju.

7

Kalbėdami apie finansus būtinai pasižiūrėkite, kaip elgiasi klientas. Jei klientas per daug nerimauja arba lieka įtariai ramus, tai gali reikšti galimą pavojų.

Kliento apibrėžimas.