Kaip valdyti parduotuvę

Norint, kad jūsų verslas sėkmingai vystytųsi, turite įdėti daug pastangų. Neraštingas vadovavimas ir kompetentingų specialistų trūkumas gali panaikinti visas jūsų pastangas. Sunkiausias ir lemtingiausias mažos parduotuvės plėtros etapas yra jos darbo pradžia. Jo plėtrai turėtumėte skirti kuo daugiau dėmesio ir jėgų.

Jums reikės

• - kompetentingi darbuotojai;

• - verslo literatūra savęs tobulinimui;

• - norminė literatūra.

Naudojimo instrukcija

1

Teiginys „darbuotojai nusprendžia viską“ yra labai svarbus mažoms ir vidutinėms įmonėms. Įėjęs į savo parduotuvę pirkėjas susitinka su pardavėju. Ar klientas grįš pas jus dar kartą, labai priklauso nuo aptarnavimo lygio. Todėl samdydami naują pardavėją būkite labai atsargūs. Pasiteiraukite apie jo išsilavinimą, paskambinkite į ankstesnę darbo vietą, išsiaiškinkite jo atleidimo priežastį, atsitiktinio pokalbio metu paklauskite, kodėl šis asmuo pasirinko šią profesiją.

2

Priėmę pareiškėją dirbti su bandomuoju laikotarpiu, suorganizuokite jam du ar tris patikrinimus. Paprašykite savo draugų nueiti į parduotuvę kaip pirkėjų. Tada paprašykite jų įvertinti paslaugų kokybę, darbo greitį, emocinę atmosferą (pardavėjas buvo draugiškas ar atstumiantis). Remdamiesi gauta informacija, priimkite personalo sprendimą.

3

Pati įsigilinkite į visus darbo aspektus. Klauskite savo darbuotojų apie jų sprendimus. Pasitarkite su prekių specialistu dėl asortimento atnaujinimo, savarankiškai ištyrinėkite supančią infrastruktūrą ir apžiūrėkite konkuruojančias parduotuves.

4

Nuolat įsitikinkite, kad prekybos grindys yra švarios, švarios, o visi pašaliniai daiktai (pakuotės, dėžutės ir kt.) Yra buitinėje patalpoje. Ypatingą dėmesį atkreipkite į langų apdailą. Dizainas tikrai turi būti kūrybingas, originalus ir savitas.

5

Kitas svarbus parduotuvės darbo aspektas yra daugybė sanitarinės kontrolės, priešgaisrinės apsaugos, mokesčių patikrinimų. Išmokykite komandą nepalikti išsamios dokumentacijos „vėlesniam laikui“, laikytis sanitarinių ir higienos normų ir palaikyti tvarką darbo vietoje. Ir jūs pats nustebsite, kaip lengva jums išlaikyti bet kurį testą.

6

Lygiagrečiai su drausmine veikla, studijuokite naujus nuostatus ir potvarkius. Iš tiesų, dažnai verslininkai, nežinodami elementarių teisių, nusiriša biurokratinę savivalę.

7

Norėdami efektyviai valdyti parduotuvę, reguliariai kelkite savo išsilavinimo lygį, mokykitės verslo literatūros, dalyvaukite efektyvaus personalo valdymo seminaruose, dalinkitės profesine patirtimi su patyrusiais vadovais.

8

Atminkite, kad jūs, kaip vadovas, esate pavyzdys savo darbuotojams. Jūsų verslo klestėjimas visų pirma yra jūsų interesas. Ir darbuotojas, nesvarbu, koks atsakingas ir patyręs jis, yra tik atlikėjas. Jo susidomėjimas įmonės sėkme yra daug mažesnis nei jūsų.