Kaip vesti tikslinę grupę

Fokusinė grupė yra būtina, kai atliekant rinkodaros tyrimą reikia atsakyti į pateiktus klausimus arba išsiaiškinti tikslinės auditorijos požiūrį į tam tikras rinkai tiekiamo produkto savybes. Norint gauti objektyvius duomenis, reikia mažiausiai 3–4 tikslinių grupių.

Jums reikės

kambarys su konferencijų stalu, vaizdo kamera, trikoju, dalyviais, moderatoriumi

Naudojimo instrukcija

1

Nustatykite klausimų, į kuriuos norėtumėte gauti atsakymus, diapazoną fokusavimo grupės metu. Turite aiškiai suprasti, ką su jais darysite, kaip panaudoti juos savo verslo strategijoje. Dažnai atsitinka, kad diskusijai pateikti klausimai nesutampa su rezultatu - tyrimo rezultatas lieka popieriuje, nerandantis įkūnijimo. Kurdami klausimus, pabandykite atsižvelgti į visų įmonės padalinių, o ne tik į savo rinkodaros skyriaus, interesus.

2

Nuspręskite, kas bus moderatorius, tai yra, pagrindinė dėmesio grupė. Tai turėtų būti bendraujantis asmuo, kuris žino, kaip užduoti klausimus, jei iškiltų poreikis - nukreipti pokalbio kanalą teisinga linkme, paskatinti dalyvius pateikti išsamius atsakymus. Moderatorius tyrimo metu neturėtų įrašyti pakviestų svečių atsakymų. Toks funkcionalumas turėtų būti paskirtas psichologams-stebėtojams, esantiems kitoje veidrodžio sienos pusėje.

3

Apsvarstykite galimybę naudotis vaizdo įrašymo įranga. Iš anksto nubrėžkite filmavimo vietą, kur pastatėte vaizdo kamerą ant trikojo. Patikrinkite, ar visi prie stalo pateks į rėmus. Sureguliuokite garso, šviesos, spalvų balansą. Be to, ruošdamiesi tikslinei grupei, aprūpinkite dalyvius gaiviaisiais gėrimais, rašikliais ir užrašų knygelėmis, modeliuotojui - pagrindinę lentelę.

4

Pakvieskite dalyvius. Apsvarstykite, kaip skatinti jų sutikimą. Dar kartą įsitikinkite, kad jie visi yra jūsų potencialūs pirkėjai, o ne tik bedarbiai, dalyvaujantys tokiuose tyrimuose gausiai ir reguliariai už nedidelį mokestį. Geriau pasidaryti savo atranką, nesiremiant išorės rinkodaros specialistais.

5

Užduokite naują klausimą tikslinės grupės dalyviams tik išsamiai aptarę ankstesnį. Šis tyrimas neleidžia grįžti prie temų, nes tai pažeidžia tinkamo prekių suvokimo procesą. Jei aptariama tema yra susijusi su materialiu dalyku (ne paslauga), būtinai paruoškite pavyzdžius. Turint juos rankoje, fokus grupės dalyviams bus daug lengviau atsakyti į moderatoriaus klausimus.

6

Žiūrėkite vaizdo įrašą. Palyginkite savo jausmus su stebinčių psichologų nuomone. Užsirašykite visus pakviestų dalyvių atsakymus. Norėdami išanalizuoti rezultatus, sukurkite suvestinę lentelę, kurioje pakartoti atsakymai paryškinami tos pačios spalvos žymekliais. Kad atsakymai į užduodamus klausimus būtų objektyvūs, kiekvienam produktui turėtų būti surinkti 3–4 susitikimai, kuriuose gali dalyvauti iki 10 žmonių.

Atkreipkite dėmesį

Kviesdami tikslinės grupės dalyvius, atidžiai pasirinkite pakviestuosius. Nukrypimas nuo atrankos gali sukelti duomenų sugadinimą.

Naudingi patarimai

Fokusavimo grupę geriausia atlikti kambaryje su veidrodine siena. Pakviesti psichologai galės stebėti neverbalines dalyvių reakcijas.