Kokia verslininko reputacijos vertė?

Verslo vadovo ar privataus verslininko reputacija yra nemateriali, tačiau labai vertinga nauda. Galų gale, kuo geresnė reputacija, tuo daugiau galimybių užsidirbti atveriama verslininkui. Šiame straipsnyje siūlau apsvarstyti būdus, kaip sukurti gerą verslininko ir jo įmonės reputaciją.

Kas yra reputacija?

Reputacija yra fiksuota tam tikra nuomonė apie asmenį, žmonių grupę, įmonę. Kuo reputacijos vertė tuo didesnė, tuo lengviau gauti informacijos apie mus dominantį asmenį ar organizaciją. Internetas, klientų apžvalgos apie nepriklausomus išteklius, socialiniai tinklai - visa tai daro bet kokį verslą beveik skaidrų (išskyrus informaciją, kuri sudaro komercinę paslaptį). Prieš pirkdami tam tikrą produktą, žmonės perskaito apžvalgas, kuriomis grindžia savo požiūrį į tai. Prieš užmegzdami partnerystę ir kitus komercinius ryšius su verslininku, jie studijuoja savo veiklą, bendrauja su rangovais, klientais ir buvusiais darbuotojais. Anksčiau įvykę verslininko nesąžiningi veiksmai tikrai bus paskelbti viešai, tik laiko klausimas. Ir kuo mažiau žmonių pasitiki oficialia įmonės reklama, tuo labiau vertinamas jų reputacijos padidėjimas, darantis įtaką pelnui ir verslo augimui.

Geros verslininko ar įmonės reputacijos kūrimo būdai:

1. Įstatymų laikymasis.

Manau, kad šis punktas komentarų nereikalauja.

2. Verslo etikos laikymasis.

Verslo etika reiškia punktualumą, įsipareigojimų vykdymą, sąžiningumą ir padorumą.

Esu įsitikinęs, kad esate susipažinęs su verslininkais, kurie nesilaiko susitarimų, vėluoja ar nedalyvauja suplanuotuose susitikimuose, nemoka mėnesiams gautinų sumų tiekėjams ir banko paskolų. Tačiau tuo pat metu jie perka sau naujus automobilius ir ilsisi užsienio kurortuose, socialinių tinklų puslapiuose paskelbdami atitinkamas nuotraukas. Akivaizdu, kad jų pačių reputacija jų visai netrukdo.

3. Didelė socialinė atsakomybė.

Socialinė atsakomybė turėtų būti taikoma ir „vidiniams klientams“ - akcininkams ir bendrovės darbuotojams, ir išoriniams - tiekėjams, partneriams, klientams. Kiekvienas daro klaidų, tačiau tai, kaip jos taisomos, daro įtaką įmonės reputacijai.

4. Prekių ir paslaugų kainos ir kokybės atitikimas.

Verslininkai ne visada sugeba išlaikyti aukštą parduodamų prekių kokybę. Daugelis orientuojasi į ekonominę klasę, parduoda vartojimo prekes. Pagrindinis dalykas yra sąžiningumas klientų atžvilgiu reklamuojant tokius gaminius ir nustatant jiems kainas.

5. Asmeninė verslininko ir įmonės darbuotojų reputacija.

Užmegzdamas ryšį su prekių vartotojais ar partneriais, kiekvienas darbuotojas personifikuoja ir atstovauja savo organizacijai. Iš to, kas yra šio darbuotojo tapatybė ir kaip tiksliai jis tai daro, galima susidaryti vaizdą apie visos įmonės reputaciją.

6. Verslo valdymo efektyvumas.

Verslo augimo rodikliai daro įtaką geros reputacijos formavimuisi: novatoriškų technologijų naudojimas, padidėjęs pelningumas, gera kredito istorija ir parama bankams, įmonių masto didinimas ir kt.

Deja, dauguma verslininkų nori kurti teigiamą įmonės įvaizdį, o ne sukurti gerą reputaciją, arba jie nemato skirtumo tarp šių sąvokų. Vaizdas yra tam tikras dirbtinis įvaizdis, sukurtas siekiant padidinti įmonės pripažinimą, patrauklumą ir pasitikėjimą savimi. Reputacija yra verslininko vertybių sistema, jo veiksmų seka, kuria remiantis formuojamas įvaizdis.

Gera reputacija yra vertingas nematerialus turtas, kurio apsauga ir stiprinimas yra kiekvieno verslininko, norinčio ilgai ir aktyviai dirbti rinkoje, užduotis. Tik tada, kai verslininkai nustoja pakeisti savo įvaizdį įvaizdžiu, jie gali iš tikrųjų džiaugtis vartotojų, kuriems jie dirba, pasitikėjimu ir palaikymu.

Jelena Trigubas.

Veiksniai, turintys įtakos prestižui