Kodėl klientai išvyksta?

Liūdna matyti, kaip vakar klientai eina pro parduotuvę ar biurą, net nenorėdami žvilgtelėti. Jei neanalizuosite to, kas vyksta, verslas negaus jokio pelno arba jis smuks.

1. Nėra klientų bazės Gera klientų bazė yra sėkmingo verslo pagrindas. Klientų kontaktus renkanti įmonė įgyja pranašumą rinkoje, nes ji periodiškai klientams primena apie save.2. Konkurentų veiksmai Kitos firmos gali pasiūlyti tą patį produktą, tačiau pagerina pardavimo procesą. Norėdami tai padaryti, jie pristato galimybę užsisakyti prekes telefonu, internetu; su pristatymu į namus ar biurą ir kt. 3. Produkto senėjimas Produkto gyvavimo ciklą sudaro keturi etapai: įėjimas į rinką, augimas, brandumas ir nuosmukis. Kai produktas praeina paskutinį etapą, pirkėjų aktyvumas smarkiai sumažėja, neatsižvelgiant į konkurentų veiksmus. Nesėkminga parduotuvės vieta Klientams, kurie vertina laiką, parduotuvės vieta yra kritinė. Palaipsniui tokie klientai randa kitų galimybių įsigyti reikiamą produktą. Pardavėjų griežtumas Deja, nesugebėjimas bendrauti su klientais nėra toks retas atvejis. Klientai jaučiasi pažeminti ir nenori grįžti į parduotuvę. Netinkama pardavėjų kvalifikacija Pirkėjas neprivalo žinoti viską apie gaminį, kaip jį prijungti ir pan. Jei pardavėjai negali būti geri konsultantai, kitas pirkimas įvyks kitur. Nėra būtinų atsiskaitymo būdų Norėdami nenuimti pinigų iš plastikinės kortelės, klientai nori neiti į parduotuves, kuriose galite atsiskaityti tik grynaisiais. Didelis pakaitalų pasirinkimas Pakaitiniai produktai vilioja pirkėjus mažomis kainomis ir naujomis savybėmis. Automobilio pakaitalai - motociklai, dviračiai, taksi paslaugos 9. Kitos priežastys: Rinka greitai keičiasi, atsiranda naujų gamybos ir reklamos technologijų, o kartu ir naujų priežasčių palikti klientus. Norėdami išsiaiškinti situaciją, padės atlikti buvusių klientų, kurių kontaktai buvo palaikomi klientų bazėje, apklausa, kad neprarastume klientų, turime aktyviai palaikyti grįžtamąjį ryšį, kad laiku reaguotume į poreikių, skonio ir nuotaikų pokyčius.