Marketingo tyrimai: kaip sudaryti klausimyną

Verslinės veiklos pradžioje gali nebūti lėšų sumokėti už profesionalios rinkodaros specialisto paslaugas. Neatsisakoma rinkos tyrimų. Dėl to gali būti švaistomos turimos lėšos. Paprastas rinkodaros tyrimų klausimynas gali būti atliekamas savarankiškai.

Naudojimo instrukcija

1

Sudarykite sąrašą klausimų, į kuriuos reikia atsakyti atliekant rinkodaros tyrimus. Kartais verslininkai patys nežino, ko jiems reikia iš rinkos. Raštu suformuluoti klausimai padės geriau suprasti tyrimo tikslus.

2

Pažymėkite svarbiausią klausimą iš sąrašo. Klausimynas bus skirtas jam. Jei skubiai reikia ir kitų klausimų, gaukite jiems kitų klausimynų. Priešingu atveju rizikuojate supainioti save ir supainioti žmones, kurie atsakys į klausimyną. Laikykitės taisyklės „Vienas rinkodaros tyrimas = rasti atsakymą į vieną klausimą“.

3

Parašykite įvairius pagrindinio klausimo žodžius. Jūs žinote, kad yra auditorijų, vaizdų ir kinestetikos. Tai žmonės, kurie tą pačią informaciją suvokia ir interpretuoja skirtingai. Tai yra, jie nevienodai supranta pateiktą klausimą. Jei reikia, sužinokite daugiau apie šiuos žmonių tipus. Suformuluokite tą patį klausimą skirtingais būdais, kad jį „pritaikytumėte“ kiekvieno žmogaus, kuris atsakys į klausimyną, suvokimui. Atkreipkite dėmesį - dabar mes kalbame tik apie vieną anketos klausimą, kurį radote atlikdami antrą veiksmą.

4

„Praskieskite“ savo formuluotę klausimais apie kitus įvykius ar dalykus. Žmonės paprastai bijo atsakyti į klausimą „neteisingai“. Jie gali meluoti, atsakydami į klausimyno klausimus, kad atrodytų protingi. Todėl turite įsitikinti, kad jie neatspėja to, ką norite žinoti. Norėdami tai padaryti, skirtingos pagrindinio klausimo formuluotės turi būti dedamos į skirtingas klausimyno dalis, tarp kitų klausimų, kurie nėra svarbūs ir jūsų visiškai nedomina. Šis mažas triukas leis jums gauti tikrą vaizdą iš tiriamos rinkos.

5

Išbandykite gautą formą. Pasirinkite 100 žmonių, leiskite jiems atsakyti į klausimyną. Išanalizuokite jų atsakymus. Analizės tikslas - išsiaiškinti, kurios klausimų formuluotės žmonėms nesuprantamos.

6

Atlikite reikiamus teksto pakeitimus. Neaiškius klausimus formuluokite kitaip.

Atkreipkite dėmesį

Ne visi klausimyno skaitytojai supras, ko norite iš jų pasiekti. Kartais reikia paaiškinti sudėtingas problemas. Jei reikia, pateikite atsakymų pavyzdžius. Tačiau įsitikinkite, kad neįstumiate žmogaus į reikiamą „dešinę“ ar atsakymus. Priešingu atveju tyrimo rezultatai bus iškraipyti.

Naudingi patarimai

Jei rinkodaros tyrimų anketa bus išdalinta spausdintiems žmonėms, padidinkite teksto šriftą. Įsitikinkite, kad žmonėms su silpnaregiais nereikia žiūrėti į mažą tekstą.