Marketingo tyrimai: etapai, rezultatai

Šiuolaikiniame versle nebeįmanoma priimti vadybinių sprendimų dėl pagrindinių produktų gamybos ir pardavimo, neapdorojant teminės rinkos informacijos. Tai jos paieška ir rinkimas, sisteminimas ir analizė yra rinkodaros tyrimų esmė, užtikrinanti efektyvią bet kurios komercinės įmonės plėtrą ir pagrįsta tik tikslia ir patikrinta informacija.

Šiuo metu rinkodaros tyrimai yra moksliškai pagrįsta vartotojų rinkos analizė. Jau praėjo drąsus „devyniasdešimtasis dešimtmetis“, kai nestabilus šalies verslas ėjo į priekį, priimdamas sprendimus, remdamasis galbūt rusų tradicijomis. Dabar, norint sėkmingai vystytis, reikia įgyvendinti priemonių, kuriomis siekiama šių tikslų, rinkinį:

- išankstinės informacijos rinkimas, įskaitant jos rūšiavimą ir filtravimą, skirtas vėlesnei analizei;

- duomenų struktūrizavimas, siekiant nustatyti problemos pobūdį ir susijusius veiksnius;

- santykio tarp problemos ir nustatytų veiksnių nustatymas;

- veiksmingų šios problemos sprendimo mechanizmų modeliavimas ir testavimas;

- Rinkos plėtros prognozės įgyvendinimas.

Taigi rinkodaros tyrimai yra konkretūs ir sisteminiai veiksmai, skirti išspręsti užduotį ar problemą. Svarbu suprasti, kad ši veikla vykdoma viršijant visuotinai priimtus standartus ir ribas. Šiuo atveju viskas priklauso nuo išteklių ir pačios įmonės poreikių.

Rinkos tyrimų tipai

Marketingo tyrimai skirstomi į keletą tipų.

- Rinkos tyrimai. Jos tikslas yra nustatyti veiksnius, turinčius įtakos jo raidai. Nustatomi geografiniai parametrai ir skalės, pasiūlos ir paklausos apimtis ir struktūra bei kitos reikšmingos savybės.

- Įgyvendinimo studijos. Šiame kontekste nustatomi veiksniai, įskaitant geografinius ir socialinius rodiklius, pardavimo kryptis ir orientaciją bei kiti svarbūs parametrai.

- Produkto analizė. Perkamosios galios nustatymas tiek atsižvelgiant į pačių gaminių kokybės savybes, tiek palyginus su konkurencine aplinka.

- Ekonominių rezultatų tyrimas. Ieškokite būdų, kaip padidinti pelną, atsižvelgiant į pardavimo apimties dinamiką.

- Reklamos politikos tyrimas. Nustatyti naujausias rinkodaros technologijas, kuriomis siekiama palankiausio prekių išdėstymo. Jų reklaminių įvykių palyginimas su panašiais konkurencinės aplinkos veiksmais.

- Vartotojų rinkos sąlygų analizė. Išskiriamos kokybinės ir kiekybinės vartotojų savybės. Įskaitant tokius požymius kaip amžius, lytis, specialybė, šeimyninė padėtis, tautybė ir kt.

Principai

Dėl to, kad rinkodaros tyrimų atlikimas yra gana svarbus priemonių rinkinys, nuo kurio priklauso viso įmonės verslo vystymasis, daugelis įmonių šia veikla užsiima išimtinai individualiai. Šis požiūris, be abejo, turi neabejotinų pranašumų, nes jis sumažina konfidencialios informacijos nutekėjimo išlaidas ir riziką. Tačiau svarbu atsižvelgti į neigiamas pasekmes, kurios šiuo atveju tikrai bus. Galų gale, visą darbo dieną dirbantys darbuotojai, užsiimantys marketingo tyrimais komercinėje struktūroje, ne visada turi reikiamą kvalifikaciją ir patirtį. Be to, tokie specialistai dažnai negali objektyviai išanalizuoti, nes jų specializuota priklausomybė jiems sukelia visiškai akivaizdų šališkumą ir vienpusišką požiūrį.

Atsižvelgiant į minėtas priežastis, perspektyviausia atrodo pritraukti kvalifikuotus darbuotojus iš trečiųjų šalių organizacijų. Tokiems specialistams garantuojama, kad jie turi reikiamų žinių ir patirties rinkinį, kurie visiškai prisideda prie sėkmingo užduoties įvykdymo. Jie geba atlikti rinkodaros tyrimus ir pateikti naudingų rekomendacijų, kaip optimaliai vystyti verslą ateityje be nepagrįsto šališkumo ir visiškai objektyviai.

Žinoma, norint gauti naudos iš trečiųjų šalių darbuotojų dalyvavimo, būtina užtikrinti konfidencialios konkurentų informacijos apsaugą ir deramą užmokestį už šį projektą. Kitas trūkumas, kurį turite sutikti, yra tai, kad trūksta profesionalių rinkodaros specialistų žinių apie visas pramonės specifikas.

Norint atlikti aukštos kokybės rinkodaros tyrimus, kurie yra pagrindinė pelninga bet kurios komercinės organizacijos veikla, būtina laikytis šių principų:

- reguliarumas, reiškiantis nustatytą periodiškumą ir besąlyginę priklausomybę nuo svarbių valdymo sprendimų produktų gamybos ir rinkodaros srityje;

- objektyvumas, susijęs su pasirengimu nešališkai ir savarankiškai pripažinti visus savo trūkumus ir klaidas;

- tikslumas, pagrįstas ypač patikimais šaltinių duomenų šaltiniais tyrimams atlikti;

- sistemingas požiūris, pagrįstas aiškiomis rinkodaros analizės taisyklėmis ir procedūromis, susidedantis iš neatsiejamos tarpusavyje susijusios veiklos sekos;

- pelningumas, tai reiškia, kad reikia sumažinti finansines tyrimo išlaidas;

- efektyvumas, leidžiantis kuo greičiau išspręsti ginčytinus klausimus;

- išsamumas, leidžiantis atsakyti į visus probleminius klausimus, tiesiogiai susijusius su tyrimo objektu;

- kruopštumas, susijęs su kruopštumu ir kruopščiu visų analizės niuansų tyrimu, ir garantuojantis, kad bus išvengta pasikartojančių priemonių dėl netikslumų ir klaidų.

Įgyvendinimo etapai

Norint veiksmingai atlikti reikiamus rinkodaros tyrimus, reikalaujančius gana ilgo ir daug darbo reikalaujančio proceso, būtina laikytis šių įgyvendinimo etapų:

- glaustas ir aiškus problemos formulavimas, kuris turi būti išspręstas analizės procese;

- tikslus planavimas, ty atskirų elementų nurodymas ir jų įgyvendinimo laikas;

- rinkodaros tyrimų tikslų ir etapų derinimas su visais jų įgyvendinime dalyvaujančiais įmonės vadovais;

- šaltinių duomenų, surinktų tiek komercinėje įmonėje, tiek iš išorinės aplinkos, gavimas;

- informacijos analizė: struktūrizavimas ir apdorojimas;

- atlikti ekonominiai dabartinės situacijos ir ateities perspektyvos skaičiavimai;

- surašyti atlikto darbo ataskaitą apibendrinant ir aiškiai suformuluoti atsakymus į užduodamus klausimus.