Kaip organizuoti paslaugų centrą

Net tai, kad dabar buitiniai prietaisai perkami didelėse prekių ženklų parduotuvėse su garantiniu aptarnavimu, neišgelbėja klientų nuo poreikio kreiptis į aptarnavimo centrus. Todėl ši veiklos sritis savininkams neša pelną.

Jums reikės

• - patalpos;

• - įrankiai;

• - telefonas.

Naudojimo instrukcija

1

Norėdami pradėti, turėsite nuspręsti, kaip dirbsite. Galite sudaryti sutartį su konkrečia įmone, gaminančia tam tikrą prekės ženklą, ir aptarnauti šios išskirtinės parduotuvės klientus. Bet jūs turėsite didelį pelną, jei turėsite sutartinius santykius su keliais prekės ženklais. Vienintelis neigiamas dalykas yra tas, kad prie įėjimo į savo centrą negalima pakabinti konkretaus gamintojo ženklo. Taip pat turite galimybę dirbti savarankiškai ir remontuoti viską: nuo mobiliųjų telefonų iki didelių buitinių prietaisų.

2

Išsinuomokite kambarį. Apskritai, šiuo atveju nereikia pasirinkti priimtiniausios vietos, nes jus rasite reklamoje ir rekomendacijose. Bet centras turėtų būti lengvai pasiekiamoje vietoje, o ne miesto pakraštyje, kad klientai galėtų lengvai patekti.

3

Pirkite buitinių ir elektrinių prietaisų taisymui reikalingus įrankius ir bandymo įrangą. Organizuokite meistro ir operatoriaus, kurie priims užsakymus ir atsakys į telefono skambučius, darbo vietą. Geriausia, jei šie darbuotojai yra skirtinguose kambariuose, kad meistras nesiblaškytų nuo kruopštaus darbo.

4

Sutvarkykite skambučių centrą. Sudarykite sutartį su savo mobiliojo ryšio operatoriumi, kuri suteiks jums patogų numerį, kurį galėsite įsiminti ir skambinti iš mobiliųjų bei fiksuotojo ryšio telefonų. Operatorius, kuris atsakys į skambučius ir gaus įrangą iš klientų, visada turėtų būti mandagus su žmonėmis. Tai yra pirmas ir beveik vienintelis asmuo, su kuriuo bendraus jūsų centro klientai, todėl nuo jo labiau priklauso, ar jie vėl atvyks pas jus ir ar jūsų paslauga bus rekomenduota kaip profesionali ir geriausia mieste.