Kaip pritraukti klientą į paslaugas

Paslaugų verslą galima pradėti be didelio pradinio kapitalo. Tačiau konkurencija bet kuria šios srities kryptimi yra gana didelė, todėl norėdami pritraukti ir išlaikyti klientus, turėtumėte naudoti integruotą požiūrį.

Naudojimo instrukcija

1

Pabandykite savo paslaugų sektoriuje sukurti unikalų pasiūlymą, kuris jus išskirtų iš konkurentų. Dėmesys pagrindiniam veiksniui, per kurį klientai priima sprendimus dėl paslaugos poreikio. Tai gali būti greitis ar patikimumas, patvirtintas tam tikrais dokumentais.

2

Numatykite patogią atmosferą bet kuriam savo klientui. Tai priklauso nuo daugelio veiksnių: pradedant personalo bendravimo stiliumi ir baigiant kambario dizainu. Stenkitės numatyti klientų poreikius. Apsvarstykite vidutinio jūsų įmonės paslaugų teikėjo galimybes, kai reikia sudaryti darbo grafikus ar patogią buvimo vietą.

3

Plėtoti klientų lojalumo sistemą. Gaukite duomenų bazę, sukurkite progresinę nuolaidų sistemą. Įveskite nuolaidų korteles, kaupiamąsias premijas. Padovanokite mažas dovanėles atostogoms, informuokite klientą apie naujas paslaugas.

4

Būtinai naudokite individualų požiūrį į kiekvieną nuolatinį klientą. Pabandykite atsiminti savo asmeninio gyvenimo detales, kuriomis pats svečias noriai dalijasi su jumis. Jūsų darbuotojai turėtų būti psichologiškai taupūs, prireikus suteikti palaikymą arba nebūti įkyrūs, jei klientas nenori bendrauti. Kreipkitės pagal vardą ir atsiminkite artimųjų vardus, kuriuos klientas dažnai mini. Nuoširdus požiūris padės pritraukti paslaugas ilgus metus.

Atkreipkite dėmesį

Atminkite, kad klientas, nepatenkintas paslauga, papasakos daug daugiau savo įspūdžių nei patenkintas. Dėl didelių klaidų aptarnaujant galima prarasti potencialius klientus.

Naudingi patarimai

Nuolatos tirkite klientų nuomones apie jūsų įmonės paslaugas. Atsargiai įrašykite visas asmenines apžvalgas, užrašykite jų įspūdžius, atlikite apklausą, pradėkite svečių knygą. Taigi galite dirbti paslaugų kokybę.