Kaip pavyksta grožio versle

Grožio industrija sparčiai populiarėja. Konkurencija šioje srityje, be perdėto, yra didžiulė. Norėdami sėkmingai grožio versle, jums reikia ne tik profesionalumo, bet ir integruoto požiūrio į klientų pritraukimą ir išlaikymą.

Jums reikės

• - nuodugnus pasirinktos krypties tyrimas;

• - naujų produktų stebėjimas;

• - klientų lojalumo sistema.

Naudojimo instrukcija

1

Lažinkis dėl vieno prioriteto ir daryk tai giliausiai. Jei specializuojatės kirpykloje, pasiūlykite savo klientams kuo daugiau šioje srityje teikiamų paslaugų. Galbūt plaukų raižinimas ar fito laminavimas nebus paklausus kiekvieną dieną. Bet vis tiek jūs turite mokėti tai padaryti aukštyje arba turėti specialistų, kurie atliks tokį darbą.

2

Neatsilikite nuo visų naujų produktų. Grožio industrija vystosi labai dinamiškai. Lankykitės parodose, seminaruose ir seminaruose, bendraukite teminiuose forumuose internete. Stenkitės būti pirmieji iš artimiausių konkurentų, siūlančių naujus vaistus ar procedūras.

3

Savo darbe nenaudokite per daug pakartotos ar, priešingai, mažai žinomos kosmetikos. Rinkitės profesionalius produktus, kurie pasitvirtino rinkoje. Gerai išmanykite jų sudėtį ir savybes, nes daugelis reiklių klientų puikiai išmano tokias subtilybes ir gali užduoti jums klausimų.

4

Sukurkite savo klientų lojalumo sistemą. Gaukite elektroninę bylų spintelę, kurioje bus įvedami pagrindiniai duomenys apie nuolatinius jūsų salono svečius. Įveskite visą informaciją apie atliekamas procedūras: tai leis ne tik sekti kliento dinamiką ir išleidžiamą sumą, bet ir žymiai pagreitins darbą. Pvz., Jei moteris nuolat dažo plaukus ta pačia spalva, jums nereikia iš naujo pasirinkti šešėlio ir apskaičiuoti oksiduojančio agento kiekį kiekvieno vizito metu. Įveskite personalizuotų nuolaidų kortelių sistemą. Visada susisiekite su visais svečiais vardu, su gimtadieniu, išsiųskite Naujametines korteles.

5

Stenkitės būti sąžiningi su klientais ir neprimeskite jiems nereikalingų paslaugų. Be to, kai kuriais atvejais netgi būtina atsiriboti nuo tam tikros procedūros, net jei galėtumėte užsidirbti pinigų. Pavyzdžiui, jauna mergina, vadovaudamasi madingomis tendencijomis, nusprendė pasirinkti jūsų cheminio lupimo kursą, kuris rodomas tik brandesniame amžiuje. Būtinai įtikinkite ją, kad vis dar nėra laiko tokiai procedūrai. Taigi uždirbsite kaip kompetentingo ir kompetentingo specialisto reputaciją.

Atkreipkite dėmesį

Atsisakykite bet kokių grožio produktų (kosmetikos ar maisto papildų) platinimo tinklo. Šiandien tinklo rinkodaroje yra labai neigiamas požiūris, todėl galite lengvai prarasti net nuolatinius klientus.

Naudingi patarimai

Atminkite, kad bet kokias su grožiu susijusias procedūras turėtų lydėti gera kliento nuotaika. Įsitikinkite, kad atmosfera jūsų salone yra maloni ir teigiama.