Koks yra „McDonald's“ sėkmės raktas
Pasaulyje garsus greito maisto restoranų tinklas „McDonald's“ yra vienas sėkmingiausių prekės ženklų planetoje. Daugelis žmonių žino, koks kenksmingas šis maistas. Per pastaruosius dešimtmečius atsirado daug panašių prekės ženklų, kur tas pats greitas maistas, galbūt pigesnis ir įdomesnis. Tačiau beveik bet kuriame „McDuck“ galite pamatyti nesikeičiančias linijas, nes žmonių, norinčių ten valgyti, srautas yra didžiulis. Kokia šio tinklo sėkmės paslaptis?
Naudojimo instrukcija
1
„McDonald's“ nėra tik pasaulinis prekės ženklas, kurį remia šimtai prekybininkų visame pasaulyje. Šis tinklas yra ypatinga kultūra. Ji gali būti kritikuojama ir nekenčiama, tačiau nuo to jos populiarumas tik didėja. „McDonald's“ yra viena iš pirmųjų asociacijų, kurioms į galvą ateina žodis „greitas maistas“. Galbūt kažkas prieš brolius Macą ir Diką MacDonaldą bandė įeiti į panašų meniu ir aptarnavimą tiesiai automobilyje. Panašu, kad daugiau nei pusę šimtmečio prekės ženklo istorijos šie faktai buvo kruopščiai ištrinti, kad vartotojas stipriai jaustųsi, jog „McDonald's“ yra pirmasis ir geriausias savo srityje. Ir iš tikrųjų konkurentams sunku neatsilikti nuo rinkodaros naujovių. Būtent šiuose greituosiuose restoranuose pasirodė pirmieji bigmaki šiuolaikine prasme, gruzdintos bulvytės kartu su kola, dėžutės su vaikų meniu. Šiandien „McDonald's“ paradoksaliai bando užsikabinti prie sveikos mitybos nišos. Tiesą sakant, net griežtas veganas šioje kavinėje gali valgyti daržovių salotas, pasipuoštas aliejumi ir actu. Šios naujovės atsirado panašiuose tinkluose, tačiau „McDonald's“, kaip visada, buvo pirmoji.
2
Keletą dešimtmečių iš eilės „McDonald's“ stabiliai laikė vaikų auditoriją didžiausio dėmesio zonoje. Ko verta jų parašas klounas, su kuriuo vaikai fotografuojami su malonumu. Vaikų vakarėliai, „Happy Meal“ rinkiniai su žaislais, animatoriai, nuolat esantys kai kuriuose restoranuose: tai tik keli dalykai, kurie vėl ir vėl traukia vaikus į „McDonald's“. Vaikai su savimi atsineša tėvus, kurie taip pat nesėdi prie stalo be maisto.
3
„McDonald's“ galima vadinti vienu etalonu franšizės srityje. Tuo metu, kai sėkmingai pardavė franšizę, savo laiku prasidėjo Amerikos tinklo sėkmė visame pasaulyje, o dabar ši procedūra atneša dar daugiau pajamų. „McDonald's“ savininkai yra ypač atidūs tiems, kurie planuoja su jais dirbti. „McDonald's“ vargu ar galima pamatyti provincijos miestelio gyvenamajame rajone. Esamose vietose tikriausiai rasite tą patį meniu ir tuos pačius paslaugų standartus. Pataisymai gali būti tik dėl nacionalinių ypatybių, ir net tada jie yra minimalūs. Net ir ne patys aršiausi greitojo maisto rėmėjai vargu ar paneigs, kad didžioji dauguma patiekalų iš tiesų yra skanūs ir sotūs, ypač jei kurį laiką pamiršite apie jų žalą. Apsinuodijimo pasibaigusiais produktais rizika yra minimali, salėse palaikoma būtina švara, o darbuotojai tikriausiai bus kiek įmanoma mandagesni. Maisto ir kitų aptarnavimo aspektų kokybės kontrolė visuose restoranuose yra vienas iš pagrindinių „McDonald“ sėkmės veiksnių.
