Kaip atidaryti kelionių agentūrą Ukrainoje

Turizmo verslas, įskaitant Ukrainą, laikomas sritimi, kurioje galima pradėti veiklą iš palyginti nedidelių lėšų. Užduotį palengvina ir tai, kad pagal dabartinius Ukrainos įstatymus nebūtina gauti licencijos šios rūšies veiklai. Ir nors konkurencija šioje srityje yra didelė, pagrįsto požiūrio tikimybė yra sėkmė.

Jums reikės

• - biuro patalpos (galima išsinuomoti);

• - įmonės ar verslo subjekto valstybinės registracijos pažymėjimas - individualus (individualaus verslininko analogas ukrainietis);

• - susitarimai su kelionių organizatoriais;

• - svetainė;

• - ne mažiau kaip 2–3 telefono linijos.

Naudojimo instrukcija

1

Pasirinkite būsimos kelionių agentūros kambarį. Nors nemaža dalis ekskursijų perkama neapsilankius kelionių agentūroje - internetu ar telefonu - neturėtumėte nuolaidų norintiems apsilankyti jūsų biure. Mažos agentūros reikmėms vieno kambario užtenka dviem-keturiems darbams. Svarbi išvaizda ir patogi vieta. Klientui turėtų būti patogu susisiekti su jumis tiek viešuoju transportu, tiek automobiliu. Parkavimo klausimas taip pat yra svarbus. Kiti dalykai yra lygūs (o ekskursijų kainos yra beveik vienodos), turistas pasirinks įmonę, kurios biure jam patogiau patekti.

2

Ypatingą dėmesį atkreipkite į savo biuro telefoną. Telefono linijų skaičius turėtų būti lygus biure dirbančių darbuotojų skaičiui. Didelė reikšmė yra galimybė išlaikyti įmonės telefono numerius perkėlimo atveju. Idealus variantas yra fiksuotojo telefono numeriai, o mobiliųjų telefonų numeriai sukelia mažiau pasitikėjimo klientu. Taigi tiesioginiai miesto mobiliųjų telefonų numeriai turėtų būti naudojami tik kaip paskutinė priemonė: juos nesunku atpažinti pagal skaičių rinkinį.

3

Išspręsdami problemą biure, tęskite įmonės registraciją. Pasirinkus verslo subjektą - fizinį asmenį, lengviau, nes pastarasis yra įregistruotas registracijos adresu, įmonei taip pat reikalingas juridinis adresas. Bendrovės ar verslininko valstybinės registracijos procedūra yra gana plati ir ją reikia nagrinėti atskirai. Svarbiausia - būtinai įtraukite kelionių agentą į ekonominės veiklos kodus.

4

Įdarbinti darbuotojus. Net jei turite šeimos verslą, kuriame šeimos nariai yra tiesiogiai įtraukti, bent vienas padėjėjas nebus nereikalingas, ypač turintis patirties turizmo srityje. Dėl verslo specifikos ypač svarbus yra socialumas ir tolerancija stresui: tarp klientų dažnai būna kaprizingų, pasirinktų, o kartais net atvirai netinkamų žmonių.

5

Pasirinkite kelionių organizatorius, kurių keliones jums parduos. Norėdami tai padaryti, išstudijuokite turistų ir galbūt kelionių agentūrų apžvalgas. Kadangi ketinate parduoti kažkieno gaminį, kurio kokybei negalite daryti įtakos, jo tiekėjo patikimumas yra nepaprastai svarbus. Galų gale atsidursite prieš nepatenkintą turistą, o nuolatiniai klientai laikui bėgant turėtų tapti jūsų pajamų pagrindu. Iš pradžių nesiskaitykite su dideliais kelionių organizatoriaus komisiniais - vidutiniškai tai sudaro 8–10% turo kainos. Tačiau gerai pardavus jo dydį galima žymiai padidinti.

6

Sukurkite kelionių agentūros svetainę, geriau pasitelkdami profesionalus. Jis turėtų būti patogus, turėti patrauklų dizainą. Internetinė kelionių užsakymo sistema nebus perteklinė, tačiau, jei tokia yra, jūsų vadovai privalo nedelsdami reaguoti į kiekvieną užsakymą. Kuriant ir reklamuojant svetainę, geriausia kreiptis į profesionalus, kurie užtikrins sklandų šio galingo pardavimo įrankio veikimą. Jei reikia, greitai atnaujinkite informaciją svetainėje. Pasenusi informacija pakenks jūsų įvaizdžiui. Jei įmanoma, patikėkite šį darbą asmeniui. Gali būti, kad laisvai samdomas darbuotojas, tačiau atsakingas ir patikimas.

7

Apsvarstykite reklamos strategiją. Reklama turėtų būti lydima jūsų veiklos nuo pat pradžių. Reguliariai skelbkite jį populiariose žiniasklaidos priemonėse, lankomuose forumuose, naudokite iškabas, stendus su informacija apie keliones ir pan. Kai statote biurą gyvenamajame rajone (lažybos dėl laipsniško prieinamumo prie potencialaus kliento namų gali duoti vaisių su tinkamu darbo grafiku), aplinkinių perpildytose vietose ir per pašto dėžutes platinami lankstinukai gali būti veiksmingi. Pirmosiomis dienomis po atidarymo gali būti naudingos įvairios akcijos, kurios pritraukia klientą. Pavyzdžiui, nemaža nuolaida teikiant pagalbą vizoms. Nedelsdami informuokite potencialius klientus apie kelionių organizatorių paskelbtas nuolaidas ir akcijas.