Kaip apibūdinti verslo procesą

Video: Kas yra verslo procesas (modulis) ISO standartau diegimas Vadovams Verslo Valdymas 2024, Liepa

Pastaruoju metu pastebima verslo tendencija pereiti nuo funkcinio prie procesų valdymo, dėl to labai padidėja teisingo verslo procesų aprašymo ir įforminimo vaidmuo. Tik atlikę šiuos veiksmus galime kalbėti apie verslo procesų optimizavimą, kaip apie įmonės efektyvumo didinimo priemonę.

Jums reikės

CASE įrankis, leidžiantis įforminti verslo procesą grafine forma.

Naudojimo instrukcija

Pirmasis - trumpai ir tiksliai suformuluoti aprašomo proceso pavadinimą, kuris turėtų būti suprantamas ir atspindėti bendrą veiksmų seką, sudarančią verslo procesą, esmę. Pvz., Vietoj „Paraiškos padavimo gaminiui gaminti pateikimo ir jos vykdymo stebėjimo“ užtenka procesą pavadinti „Produkto pagaminimo stebėjimas“. Antra, ji yra teisinga suskaidyti visą aprašytą procesą į mažesnes („atomines“) užduotis ar antrinio proceso funkcijas ir nustatyti jų įgyvendinimo seka. Esant tokiam padalijimui, aprašytas procesas bus aukščiausio lygio procesas. Aukščiausio lygio proceso detalumo lygis gali būti skirtingas, tačiau jis turėtų būti pakankamas auditorijai, kuri naudos jūsų aprašymą, suprasti.

Yra keli būdai apibūdinti verslo procesą. Populiariausias iš jų yra grafinis, naudojantis schemomis, padarytomis įvairiuose žymėjimuose (žymėjimas yra simbolių rinkinys, nurodantis ką nors).

Dažniausiai pasitaikantys žymėjimai verslo procesams apibūdinti yra IDEF0, BPMN, EPC (ARIS) ir kt.

Pavyzdžiui, pasilikime schemą, įvykdytą BPMN (Business Process Modeling Notation) notacijoje naudojant „PowerDesigner CASE“ įrankį (1 pav.). Pagrindiniai diagramos elementai yra šie:

1. „Procesas“ (funkcija) - stačiakampis, užapvalintas kampuose;

2. „Perėjimas“ - rodyklė, jungianti procesus;

3. „Sprendimas“ - rombas, kuriame yra klausimas, į kurį galima atsakyti tik „Taip“ arba „Ne“;

4. Sąlygos - tekstinės išraiškos, kuriomis atliekamas perėjimas iš vienos funkcijos į kitą. Sąlygos visada pateikiamos skliausteliuose. Kartais naudinga suskaidyti savo diagramą į „Sekimus“ - vertikalius arba horizontalius skyrius, nurodančius įmonės padalinius ar darbuotojus, atsakingus už tam tikros funkcijos vykdymą. Tokiu atveju šios funkcijos piktograma turėtų būti jos skyriuje. Be išvardytų elementų, schemoje taip pat gali būti duomenų, kurie yra proceso įvestis ar išvestis, sąrašas, taip pat nuorodos į taisykles ar reglamentus, pagal kuriuos ši ar ta funkcija vykdoma. Verslo proceso aprašymo „Produkto gamybos kontrolė“ pavyzdys parodytas 1 pav. Nesunku pastebėti, kad ši schema labai panaši į uždavinio sprendimo algoritmo blokinę schemą.

Grafinis proceso aprašymas taip pat gali būti papildytas jo subprocesų funkcijų aprašymu lentelės pavidalu, kuriame yra šie stulpeliai: proceso pavadinimas, vienetas (proceso savininkas), proceso aprašymas, proceso vykdymo rezultatas. Tokio aprašymo pavyzdys parodytas 2 pav. Jei tikimasi tolesnio aprašyto verslo proceso optimizavimo, lentelę taip pat galima pridėti prie stulpelio su šiuo metu vykdomų antrinio proceso funkcijų sunkumų ar trūkumų aprašymu.