Kaip nustatyti paslaugų sąveiką įmonėje

Jei įmonė nenustatė tarnybų ir departamentų sąveikos, negalima kalbėti apie efektyvų valdymą. Tokioje įmonėje dažnai kyla konfliktai tarp darbuotojų ir skyrių vadovų, kurie išsiaiškina, kas už ką atsakingas, o kas kaltas dėl užduočių neįvykdymo. Norėdami nustatyti įmonės darbą, turite galvoti apie horizontalius ir vertikalius ryšius tarp visų įmonės padalinių.

Naudojimo instrukcija

1

Pagalvokite apie organizacinę įmonės struktūrą. Suskirstykite savo darbą į funkcinius blokus ir nustatykite kiekvieno bloko sąveikos lygius. Atminkite, kad tą patį klausimą turi išspręsti vienas vienetas - funkcinis vienetas. Teisę į vadovavimą ir valdymą turėtų turėti tik skyriaus vadovas. Tam tikrų klausimų sprendimas turėtų būti patikėtas ir patikėtas tik tiems padaliniams ir departamentams, kurie su tuo susidoros geriausiu ir geriausiu būdu. Kiekviename skyriuje nustatykite pareigybių pavaldumą.

2

Tinkamai paskirstykite atsakomybę už darbą kiekviename padalinyje. Vadovai turėtų dirbti su savo darbuotojais ir paaiškinti kiekvienam jo tikslus ir uždavinius, sudominti juos bendru rezultatu, motyvuodami jį aukščiausiu tikslu. Paskirkite vadovus sinchronizuoti viso padalinio veiklą, kad būtų pasiekti bendrieji tikslai.

3

Turite apgalvoti ir sukurti vieningą įmonės informacijos lauką, naudoti joje bendrą verslo kalbą ir idėjas apie įmonės tikslus. Užtikrinkite, kad informacija iš bendrovės vadovybės ir padalinių vadovų būtų perduota atlikėjams be iškraipymų ar praradimų. Teisingai nustatykite užduotis, kad pavaldiniai tiksliai suprastų, ko norite ir ko iš jų reikalaujate.

4

Pagalvokite apie skyrių sąveikos taisykles. Kiekvienas darbuotojas turėtų aiškiai suprasti savo darbo funkcijas ir atsakomybės sritį. Be to, bet kuris iš jų turėtų žinoti, kuris padalinys yra atsakingas už kokius klausimus, todėl visiems jūsų įmonės darbuotojams turėtų būti aišku, su kuo jie gali susisiekti ir kokiu klausimu.

5

Atlikę darbus, galite pasiekti suderintą visų įmonės padalinių ir tarnybų ryšį. Tai leis įmonei greitai reaguoti į bet kokius rinkos pokyčius ir veikti kaip visuma, negaišdama laiko aiškindama santykius ir perkeldama sprendimų priėmimą.