Ką veikia pardavimo skyrius

Pardavimai yra svarbiausias verslo tikslas, nes jie leidžia pelnytis. Todėl pardavimo skyrius yra vienas iš svarbiausių organizacijos struktūroje, nes įmonės pelningumas galiausiai priklauso nuo jos darbuotojų ir vadovo veiksmų.

Kodėl svarbu pardavimai?

Pardavimai versle yra suprantami ne tik kaip tiesioginis prekių keitimasis pinigais, bet ir praktiškai visa veikla, nukreipta į pelno siekimą. Pardavimai parodo paskutinį komercinės įmonės etapą, nepriklausomai nuo to, ar ji teikia paslaugas, ar gamina plataus vartojimo prekes. Akivaizdu, kad pardavimo skyriaus efektyvumas daro įtaką visai įmonei, todėl kompetentinga tokio skyriaus organizacija yra svarbi sėkmingo verslo sudedamoji dalis.

Deja, daugelis vadybininkų nesupranta pardavimo skyriaus specifikos, dažnai juos supainiodami su klientų aptarnavimo skyriais. Žinoma, pardavimo skyriaus darbuotojų pareigos apima ir naujų klientų paiešką, ir ryšių palaikymą su senaisiais, tačiau neturime pamiršti, kad pagrindinė skyriaus užduotis yra pardavimai, tai yra sandorių sudarymas. Idealiu atveju pardavimo vadybininkas daugiau nei 80% darbo laiko turėtų skirti skambučiams ir susitikimams su potencialiais klientais, o likusią dalį skirti dokumentų paruošimui ir planavimui. Realybėje dažnai atsitinka, kad vadovas, užuot pardavęs, užsiima reklama, buhalterija, klientų palaikymu ir konsultacijomis.

Pardavimų vadybininko darbas kelia daugiausiai streso, nes tai apima nuolatinį kontaktą su žmonėmis ir įtikinimą, kad reikia susitarti.