„Bitrix24“ - kas tai? Aprašymas, ryšys ir sąranka

Yra daug įvairių programų, kurios palengvina darbą su verslu. Vienas iš jų yra „Bitrix24“. Ši paslauga palengvina komandinį darbą, padeda valdyti personalą ir bendrauti su klientais.

Kas yra „Bitrix24“

„Bitrix24“ yra debesies paslauga, skirta komandiniam darbui. Tai apima:

• Ryšių su klientais valdymas (CRM);

• Intraneto portalas

• Pokalbis

• Užduočių vadovas.

Ši paslauga leidžia prisijungti prie išorinių telefonijos, el. Pašto klientų, veido atpažinimo ir vizitinių kortelių teikėjų. Programą sukūrė Rusijos bendrovė „1C-Bitrix“. Sistema buvo paleista 2012 m. Balandžio 12 d., O CRM funkcija buvo įjungta vėliau. 2018 m. Pradžioje šia paslauga naudojosi 3 milijonai klientų, iš kurių pusė buvo užsienio įmonės.

Debesų tarnyba darbui naudoja išorinius serverius, visų pirma, „Amazon“ ir kitus įvairiose pasaulio šalyse. Taip pat išleista dėžutėje teikiama paslaugos versija, nenaudojanti nuotolinių debesų serverių.

Programa yra populiari ir du kartus gavo „Runet Prize“ diplomą. Tai nutiko 2012 ir 2017 m.

Didžiausia įmonės krizė įvyko 2018 m., Kai debesų paslaugų infrastruktūroje įvyko didžiulė nesėkmė, dėl kurios 30 proc. Rusijos klientų paslaugų tapo neprieinamos. Tai buvo didžiausia avarija per tarnybos istoriją.

Savybės „Bitrix24“

Tiesą sakant, „Bitrix24“ yra didžiulis korporacijų portalas, apimantis beveik visus įmonės gyvenimo aspektus. Tai yra socialinis tinklas ir projektai, ir užduotys, ir personalo valdymas. Čia įeina santykiai su klientais.

„Bitrix24“ bendroji informacinė sistema sujungia daugybę skirtingų koncepcijų. Galite juos išstudijuoti pagrindiniame portalo puslapyje. Ypač populiari yra „Bitrix24 CRM“ sistema. Negalite nusipirkti jo atskirai, vienaip ar kitaip turėsite sumokėti už visą pasaulinį produktą, remdamiesi „Saas“ mokėjimu arba dėžute.

Todėl įmonėms, norinčioms diegti tik CRM sistemą, „Bitrix24“ netinka. Čia CRM yra neatsiejama viso produkto dalis.

„Bitrix24“ tarifai

Kaina ir tarifai yra svarbus veiksnys renkantis darbo programą. Visų pirma, turite pasirinkti reikiamą variantą:

• Dirbkite per debesies serverius

• „Boxed“ sprendimai

• Dalinis paslaugų pasirinkimas.

Debesų kompiuterija apima „Saas“ sprendimo, kuriame jūs mokate už prieigą, pirkimą. Visas darbas atliekamas „Bitrix24“ serveriuose.

Įsigiję atskirą dėžutinį sprendimą, programinė įranga bus įdiegta tiesiai į jūsų serverį. Kiekvieno pasirinkimo kainą galima pamatyti oficialioje „Bitrix24“ svetainėje.

Bendrovė gali pasirinkti bet kurį tarifą, įskaitant nemokamą. Tai taip pat apima CRM. Bet greičiausiai nemokamos programos nepakaks. Jums reikės daugybės kitų funkcijų, kurias teikia „Bitrix24“.

„Bitrix CRM“ sistema: funkcijos ir darbalaukis

CRM programa yra įdiegta kaip vienas iš „Bitrik24“ bendrosios įmonės sistemos komponentų. Įėjęs į puslapį vartotojas mato įrankių sąrašą:

• Mano vairuoti

• Žinutės

• Kalendorius

• Uždaviniai

• Juostelė

Kaip ir kitų priemonių sąrašas. Visos šios funkcijos nėra tiesiogiai susijusios su CRM, tačiau yra reikalingos tam tikrose situacijose. Paleidžiant pagrindinė sistema yra įdiegta su visomis funkcijomis, kurios yra sistemoje. Tik per šį pagrindinį puslapį galite tiesiogiai pereiti prie darbo su CRM.

Ši sistema turi savo privalumų. Klientas gauna daugiau galimybių, nei planuota. Kita vertus, nereikalingi įrankiai apsunkina naršymą ir kliento darbą sistemoje. Be to, visoms papildomoms funkcijoms atlikti reikalingi tam tikri ištekliai, neduodantys realios naudos. Disko atmintis išleidžiama nereikalingoms papildomoms funkcijoms.

Sistemos trūkumas yra nesugebėjimas pasirinkti vieno produkto. Pirkėjas yra priverstas pirkti visą. Minusai taip pat apima:

• Didelis tūris, kuris patenka į serverį

• Visos funkcijos turi būti pritaikytos.

• Sunkumai vartotojui ir administratoriui.

Toks platus sąrašas yra geras žmonėms, kurie parduoda „Bitrix24“ sprendimą, nes specialistas gaus papildomą mokestį už kiekvienos funkcijos nustatymą.

Šis funkcijų sąrašas trukdo tik vartotojams. Įvaldydamas įvairias galimybes, įskaitant tas, kurios nėra būtinos įmonei, klientas praleidžia nereikalingas pastangas.

Patyręs specialistas gali pašalinti nereikalingas papildomas funkcijas, tačiau tam reikės papildomų investicijų už specialisto paslaugas. Susidaro absurdiška situacija, kai klientas pirmiausia sumoka už nereikalingas funkcijas, o paskui papildomai moka už jų pašalinimą.

Pradėję naudotis „Bitrix24“, atsiminkite, kad ši programa turi labai daug dalykų, tačiau tuo pat metu jos sąsaja yra perkrauta įvairiomis funkcijomis, kurių vartotojui visai nereikia.