Ar prekybininkams reikia krizės?

2008 m. Krizė pakirto paaukštinimo specialistų darbo rinką: daugelyje kompanijų rinkodaros specialistai buvo atleisti, nes negalėjo paaiškinti, kokią naudą organizacijai teikia jų veikla. Dabar jie vėl jaučia Damoklo kardą aukščiau savęs. Ir darbdaviai galės tuo pasinaudoti - laikas priversti rinkodaros specialistus dirbti su padidinta grąža. Kaip geriausia valdyti reklamos specialistus iš to paties biudžeto?

Prieš krizę daugelis organizacijų išleido pinigus paprastoms akcijoms: publikacijoms specialiuose žurnaluose, parodoms, konferencijoms. Turite mesti iššūkį pardavėjui, kad surastumėte būdą, kaip pateikti komercinį pasiūlymą pirkėjams už mažesnę kainą. Geriau, jei konkurentai dar nenaudojo šio metodo. Paslaptis yra kuo išsamiau apibūdinti kliento elgesį.

Būtent toks požiūris padėjo rinkodaros specialistams „Sberbank“ rasti naują reklamos kanalą, kurio talpinimo kaštai būtų dešimt kartų mažesni nei planuota. Bankas surengė kasmetinę kampaniją įmonių vadovams - sumažintos paskolų palūkanų normos smulkiajam ir vidutiniam verslui. Pagrindiniai klientai yra parduotuvių ir kioskų savininkai. Jiems reikia lėšų, kai didžioji dalis pinigų išleidžiama kitai prekių partijai pirkti. Didmeninių bazių buhalteriams buvo įteikta paprasto biuro popieriaus partija, skirta spausdinti sąskaitas ir faktūras. Vienoje kiekvieno lapo pusėje buvo parašyta informacija apie veiksmą. Ketinimai pritraukti naujų klientų septynis kartus buvo neįvykdyti.

Įmonės rinkodaros specialistai pritraukia lankytojus į svetainę, o jų veiklą vertina apsilankymų būdu. Todėl įmonė žino, iš kur atvyksta daugiau lankytojų, tačiau nežinoma, iš kur atsiranda daugiau klientų. Svetainės lankytojai tiesiog skambina į biurą, todėl reikia sekti, kuris apsilankymas paverčiamas skambučiu.

„Mango Office“, nuotolinių ryšių paslaugų teikėjas verslui, paprastai rinkodaros biudžetą padalijo iš kontekstinės ir reklamjuostės reklamos per pusę, tačiau atlikus šią operaciją paaiškėjo, kad kontekstiniai pokyčiai paskatino tris ketvirtadalius skambučių, o perėjimai nuo reklamjuostių tik ketvirtadalį. Kadangi daugiau susidomėjusių pirkėjų atsiranda iš kontekstinių skelbimų, tai reiškia, kad jiems reikia išleisti daugiau, nei reklaminių antraščių. Biudžetas buvo perskirstytas kontekstinės reklamos labui.

Naudodamiesi unikaliais virtualiais numeriais galite pažymėti ne tik reklamą internete, bet ir tiesioginį paštą, konferencijas ir parodas.

Pirmasis rinkodaros planas yra surasti šią tikslinę auditoriją.

Apdailos medžiagų parduotuvės „SuperStroy“ savininkas savo darbuotojams iškėlė užduotį padvigubinti pardavimus praėjus 3 mėnesiams nuo reklamos pasirodymo. Jei šabakšnikai parduotuvėje pradėtų pirkti statybines medžiagas, užduotis būtų išspręsta, tačiau, kaip įprasta, jie pirmenybę teikė didmeninėms bazėms.

Stebėjimai parodė, kad voratinkliai nuolat lūžta ir dingsta įrankis. Bazės yra pakraštyje, pakeliui į jas yra nuolatiniai kamščiai. Tuo pačiu metu „SuperStroy“, esančiame centre, įrankių atsargos nebuvo pareikštos. Pradėtas kupono veiksmas „Čekis“ - „Pirk centre, keisk čekius į instrumentą“. Kuo daugiau pirkėjų įsigijo bendradarbiai, tuo rimtesnį įrankį jie gavo už surinktus čekius. Todėl planas padidinti pardavimą buvo įvykdytas per tris savaites, o ne tris mėnesius.

Kaip paversti lankytojus pirkėjais

Įmonės svetainės yra tylūs katalogai, kurie lankytojų neprašo imtis veiksmų. Pirmiausia nustatykite šių veiksmų sąrašą ir pradėkite dirbti.

Rinkodaros specialistai didino srautą į langų gamintojo „Steklodom“ svetainę, tačiau pardavimai nepadidėjo. Buvo sudarytas 80 tikslinių veiksmų sąrašas. Buvo atrinkti trys iš jų: „skambutis į skambučių centrą“, „paraiška iškviesti matavimo priemonę“, „klausimas klientų skyriui“.

Naudojant kai kurias interneto paslaugas, buvo išanalizuoti lankytojų veiksmai. Paaiškėjo, kad lankytojai susipažino su vienu ar dviem puslapiais ir išėję iš svetainės, prieš sulaukdami komercinių pasiūlymų. Šie duomenys buvo naudojami puslapio dizainui ir tikslinių mygtukų vietai pakeisti. Naudodama tekstus ir sąsajos dizainą, svetainė lankytojams pradėjo aiškinti, ką jiems reikėjo padaryti, kaip tai padaryti ir ko jie galiausiai gaus. Dėl to skambučių iš svetainės skaičius išaugo pusantro karto, o matuojamųjų skambučių skaičius išaugo dvigubai.

Jei jūsų įmonėje nėra rinkodaros specialisto, tada laikas priimti jo darbą. Netrukus rinkoje pasirodys daugybė nemokamų specialistų, pasirengusių dirbti su visu atsidavimu. Belieka tik išsirinkti geriausią.