Laimingas kuponas

Reklama su kuponų svetaine yra laimėjęs taktinis sprendimas, siekiant padidinti pardavimo efektyvumą ir prekės ženklo pripažinimą rinkoje. Sąveika su kupono svetaine gali būti naudinga įmonei, nepriklausomai nuo to, koks jos plėtros etapas. Kiekviename iš šių etapų kuponų kampanija gali reikšmingai padėti spręsti ir operacines, ir strategines užduotis. Priimant sprendimą dėl kupono, būtina pateikti jo įgyvendinimo seką.

Sąveika su kupono svetaine gali būti naudinga įmonei, nepaisant to, koks jos plėtros etapas:

- įmonė pirmą kartą patenka į rinką ir turi pritraukti klientus bei didinti prekės ženklo žinomumą;

- įmonė yra augimo stadijoje ir yra suinteresuota sukurti lojalių klientų grupę bei išplėsti savo klientų bazę;

- įmonė yra plėtros etape ir įdomu patenkinti augančios klientų bazės poreikius, kai reikia pristatyti naujus produktus, naudingus supažindinti su įvairiausiais vartotojais.

Kiekviename iš šių etapų kuponų kampanija gali reikšmingai padėti spręsti tiek operacines, tiek strategines užduotis. Nusprendus laikyti kuponą, būtina pateikti jo įgyvendinimo seką:

1. Kupono paslaugos pasirinkimas

Turėtumėte nustatyti, kuri iš kupono paslaugų jums tinka. Reikia atsiminti, kad veiksmo metu jus domina kompetentingas ir patyręs partneris, kuris sugeba efektyviai bendrauti su jūsų įmone. Rinkoje yra daugybė interneto kompanijų, siūlančių tokio tipo paslaugas. Pirmosios kuponų paslaugos Rusijos rinkoje buvo didžiausios tarptautinės paslaugos „Groupon“ (groupon.ru) klonai. Keista, kad Kinijos rinkoje, remiantis „Wharton Business School“, 2012 m., Kasdien pasirodė 9 „Groupon“ suklastotos svetainės. Šiuo metu kuponų svetainių Rusijoje yra daug, tačiau bendradarbiavimo kokybė kiekvienu atveju bus skirtinga. Iš garsiųjų taip pat gali būti vadinamas KupiKupon, Biglion, kuponu. „Groupon“ dabar oficialiai dirba Rusijoje, o tai reiškia, kad Rusijos atstovybė dirba pagal vienodus tarptautinius standartus. Atkreipkite dėmesį į konsultavimo, kurį jums siūlo partneris, kokybę: ar jis apskaičiuoja keletą paaukštinimo variantų, ar pasiūlo jums geriausią įmanomą bendradarbiavimo schemą iš kelių galimų, ar pataria, kokie pasiūlymai yra patraukliausi auditorijai, ar moko, kaip užsidirbti pinigų kupone, Ar ji reguliariai rengia partnerių susitikimus?

2. Kupono pasiūlymo parengimas

Pradiniame etape kupono svetainės darbuotojai nuspręs, kaip įgyvendinti klientų interesus ir sudominti bei pradžiuginti vartotojus. Atsižvelgiant į veiksmo tikslą, bus kuriamas verslo modelis ir apskaičiuojamas projekto pelningumas, nustatomas nuolaidos dydis ir veiksmo rūšis. Šiame etape svarbu atsižvelgti į visus parametrus, kurie gali turėti įtakos kupono efektyvumui.

Taigi nustatoma tikslinė projekto auditorija, veiksmo pobūdis - jis gali būti arba skirtas plačiai auditorijai, arba patalpintas į uždarą kupono svetainės VIP skyrių ir skirtas lojaliems ir pasiturintiems kupono paslaugos abonentams. Be realių nuolaidų, gali būti kuriamos patrauklios nestandartinės paslaugos, unikalūs specialūs pasiūlymai, prieinami tik kuponų savininkams, arba sujungti pasiūlymai, kai akcijoje dalyvauja keli sujungti komponentai iš kelių tiekėjų pasiūlymų. Tai yra optimalu, kai dėl to atsargos klientui suteikia apčiuopiamos naudos ir pelno, ir, be abejo, yra naudingos pirkėjui.

3. Susitikimas su klientu, kuris atėjo už kuponą

Daug kas priklauso nuo kupono paslaugos kliento. Turėtumėte būti pasirengę parodyti savo susidomėjimą klientu, kad užtikrintumėte jo lojalumą ir norą pasidalinti teigiamais įspūdžiais su savo draugų ratu, dažnai reklamuodami jūsų įmonę socialiniuose tinkluose. Gana dažnai, atlikdami gerą darbą su klientu kuponų aptarnavimo etape, vartotojai papildomai perka, padidindami jūsų pardavimo apimtį.

Nepamirškite, kad veiksmas sukels naujų klientų antplūdį, o jūsų darbuotojų komanda turėtų su jais dirbti kokybiškai, vengiant bet kokių pirkėją varžančių veiksmų ir būti pasirengusiems informuoti klientą apie tinkamus pasiūlymus. Yra situacijų, kai įmonės nesugeba susidoroti su vartotojų antplūdžiu ir dėl to praranda didelę dalį lojalių klientų.

Baigdamas noriu atkreipti jūsų dėmesį į tai, kad veiksmo sėkmė priklauso nuo daugelio parametrų. Norėdami atsižvelgti į juos visus, turite atsakingai spręsti paslaugos teikėjo pasirinkimo klausimą ir užmegzti kompetentingą sąveiką su juo. Nesivaržykite užduoti vadovui klausimų apie ankstesnę įmonės patirtį šioje nišoje, įskaitant tarptautinę kuponų pardavimo patirtį. Leiskite jiems papasakoti apie sėkmingus atvejus ir to, ko niekada neturėtumėte daryti, kad nepažeistumėte veiksmo. Atminkite, kad jūsų daliai taip pat reikės tam tikrų žingsnių, kad pavyktų. Sėkmės kelyje!