Kaip padidinti pardavimus telefonu

Pardavimai telefonu tapo labai išplėtoti ir populiarūs. Tai gana nebrangi ir efektyvi produkto pardavimo forma. Tobulinti meistriškumą tokiame versle nėra sunku.

Ryšio scenarijus.

Didelis telefono pardavimo pliusas yra tas, kad niekas tavęs nemato. Tai nereiškia, kad jums reikia parduoti chalatą ar marškinėlius. Galite tiesiog gauti lovelę. Sukurkite komunikacijos scenarijų. Nurodykite įvairius situacijos posūkius. Ir visada būti pasirengęs net ir pačiais kebliausiais atsakymais į jūsų klausimą. Tavo balsas turėtų skambėti švelniai ir įtikinamai. Jei kyla problemų dėl dikcijos, tuomet turėtumėte pakeisti darbą arba rimtai įsitraukti į tarimą. Pirkėjas, keldamas telefoną, turėtų išgirsti pasitikintį pardavėją.

Prekės žinios.

Jei nežinote, ką pristatote, niekada tokio daikto neparduosite. Sužinokite viską, kas įmanoma ir neįmanoma apie produktą. Sužinokite apie dažniausiai užduodamus klausimus ir atsakymus į juos. Pirkėjui turėtų susidaryti įspūdis, kad jis kalbasi ne su pardavimo vadybininku, o su prekių gamintoju. Tegul jūsų žinios jus maloniai nustebina.

Šypsokis ir draugiškumas.

Kitame telefono gale klientas tavęs nemato, bet jis aiškiai girdi tavo intonaciją. Gera nuotaika, teigiamas požiūris, draugiškumas ir šypsena, pristatymo metu nieko nepraleiskite. Būk malonus ir mylintis. Tuomet sukursite pirkėją teigiamoms emocijoms ir greičiausiai jis bus nusiteikęs pirkti.

Kiekis yra svarbus.

Kuo daugiau skambučių atliksite dienos metu, tuo didesnė tikimybė, kad rasite tinkamą klientą. Du procentai sandorių sudaromi po pirmojo kontakto. Jei klientas nėra iš karto pasiruošęs ir negali nuspręsti, jam reikės paskambinti. Po antrojo kontakto sudaromi dar trys procentai sandorių. Taip pat yra tokių klientų, kuriems reikia skambinti penkis ar penkiolika kartų, kad jie „subrendtų“ sandoriui. Būkite pasirengę nesėkmėms. Jų skaičius taip pat yra rodiklis. Bet nepasiduok.