Kaip susikurti pirkėjo anketą

Kuriant parduotuvės rinkodaros strategiją, labai svarbu atsižvelgti į pirkėjo nuomonę. Kokios piliečių kategorijos dažniau ateina įsigyti prekių? Kiek jiems metų, kokia jų socialinė padėtis? Visa tai galima sužinoti sudarant kliento profilį.

Naudojimo instrukcija

1

Tiesiog užpildžius formą vargu ar kas nors sutiks. Todėl verta planuoti akciją su prizo laimėjimu ar nuolaidomis pirkiniams. Nuolatiniai klientai jame tikrai dalyvaus. Norėdami tai padaryti, jie turės užpildyti klausimyną, kuriame turėsite įvesti visus dominančius klausimus.

2

Pirmasis elementas yra pavardė, vardas, patronimas. Žmogus visada džiaugiasi, kai jį kreipia vardas. Rinkodaros tyrimams šie duomenys nėra labai svarbūs. Žinoma, jei neplanuojama skaičiuoti, kiek Ivanovų ir Sidorovų ateina į parduotuvę.

3

Pirkėjo lytis. Tai yra svarbus aspektas. Planuodami reklaminę kampaniją svarbu žinoti, kas į parduotuvę ateina daugiau - vyrai ar moterys. Jei tikslas yra pritraukti naujų klientų, verta orientuoti skelbimą į tos lyties žmones, kurie perka mažiau. Ir kai reikia išlaikyti ir išplėsti esamą auditoriją, kampanija siunčiama į vyraujančią lytį.

4

Amžius. Šis stulpelis taip pat yra pagalba rinkodaros specialistui planuojant reklamos kampaniją. Laikoma, kad geriausias pirkėjo amžius yra 30–50 metų. Pritraukti šiuos žmones verta atidžiai.

5

Pirkėjo socialinė padėtis. Šį rodiklį galima nustatyti uždavus klausimą: „Kiek išleidi vidutiniškai pirkdamas parduotuvėje?“. Be viso to, turite paklausti: „Kaip dažnai jūs lankotės mūsų parduotuvėje?“. Tai leis suprasti, kaip pasiturintys pirkėjai dažniausiai eina į prekybos paviljoną.

6

Labai svarbus punktas yra: „Norai ir pasiūlymai“ arba „Ką norėtumėte pakeisti?“. Taigi galite gauti atsiliepimų iš pirkėjo. O kontrolės skyrius žinos, kokie pažeidimai yra parduotuvėje, ir galės laiku juos pašalinti.

7

Kontaktinė informacija - el. Paštas arba telefonas. Tuo atveju, jei prizų laimėjimas bus uždarytas, šių duomenų reikia norint pranešti nugalėtojams. Taip pat galite atsiųsti informaciją apie nuolaidas, išpardavimus ir kitus pirkėjui įdomius renginius el. Paštu arba mobiliuoju telefonu.

Atkreipkite dėmesį

Sankt Peterburge atliksime prekybos centrų tinklo pirkėjų apklausą. Galutinis apklausos klausimynas sudaromas atsižvelgiant į tyrimo formatą ir tikslus, pridedant tyrimui svarbius klausimus ir blokus. Rinkodaros agentūra „Life-Marketing“ teikia paslaugas vartotojų apklausoms atlikti ir vartotojų paklausai tirti.

Naudingi patarimai

Klientų apklausos klausimynas yra vienas iš labiausiai paplitusių rinkodaros tyrimų metodų, būtinų norint ištirti tam tikro produkto ar gaminių grupės paklausą, ištirti klientų lojalumo gamybos įmonei laipsnį ir pan. Toks klausimynas yra veiksminga ir patogi priemonė tiriant vartotojų paklausą naujų produktų …

klientų apklausa