Kas yra suinteresuotasis subjektas, tipai

Suinteresuotosios šalys - organizacijos, asmenų grupės, turinčios įtakos atskiro verslo proceso veikimui. Jie skirstomi į vidinius ir išorinius. Jie apima visus dalyvius, kurie daro įtaką įmonės plėtrai ir projektui.

Prieš kelerius metus įmonės sėkmė buvo įvertinta gautų pajamų dydžiu, apyvarta. Šiandien padėtis priklauso nuo ekspertų, vartotojų, valdžios institucijų ir žiniasklaidos teikiamų įvertinimų. Sąveika su šiomis grupėmis yra prioritetas. Todėl reikėjo atsirasti naujam terminui „suinteresuotasis asmuo“.

Kas yra suinteresuotosios šalys?

Suinteresuoto asmens vertimas į anglų kalbą - suinteresuotas, įtrauktas. Jos dalyviai teikia sistemos galimybes, yra reikalavimų šaltinis.

Paprasčiausią sumanymą pateikė Bostono kolegijos direktorius Bradley Guginsas. Jis pabrėžė, kad terminas reiškia organizaciją, asmenį ar grupę, kuriai daro įtaką tam tikra verslo struktūra. Tai subjektas, besidomintis geru įmonės darbu, turintis teises, dalį jos. Bendrovės veikla taip pat daro įtaką visų proceso dalyvių gyvenimui ir funkcionavimui.

Pagrindinėms suinteresuotosioms šalims atstovauja šalies subjekto valdžios institucijos. Nuo jos darbo priklauso įmonės dinamika. Sėkmingos organizacijos vertina santykius ne tik įmonės viduje, bet ir už jos ribų. Atsižvelgiama į nuomones ir poreikius:

• vartotojai;

• akcininkai;

• darbuotojai;

• valdžios atstovai.

Vidiniai suinteresuotieji subjektai - departamentų vadovai, pavaldiniai, savininkai, akcininkai, investuotojai. Dažnai šių asmenų interesai skiriasi. Norint išeiti iš ginčytinų situacijų, įdiegiama speciali valdymo sistema, kuria siekiama sukurti paskatinimo ir motyvavimo kryptis. Dėl to skirtingų žmonių darbo tikslai tampa bendri.

Dažnai terminas reiškia įtakos grupes, į kurių darbą atsižvelgiama įgyvendinant pagrindinę veiklą. Šalių interesai gali prieštarauti vienas kitam. Pagal šią teoriją suinteresuotosios šalys yra prieštaringa visuma, lemianti įmonės plėtros kelią.

Pagrindiniai darbo principai

Dirbant su suinteresuotosiomis šalimis, išskiriami keli darbo etapai. Pirmiausia nustatomos partijos, kurios domisi įmonės darbu. Tai lemia poreikį nustatyti dalyvių lūkesčius ir įvertinti, ar bendrovės misija, tikslai ir uždaviniai atitinka visų šalių interesus. Tai leidžia padidinti pasitenkinimo lygį ir jų įsitraukimą.

Apibrėžus reikalavimus, pateikiamas atsakomybės sąrašas. Tai priklauso nuo sistemos dalyvių savybių. Dažnai vyriausybinės agentūros reikalauja minimalaus dalyvavimo įmonės darbe, tiekėjams - užduočių atlikimą laiku ir panašiai.

Paskutiniame etape įvertinami rezultatai. Aiškėja pasitenkinimas pasiektais tikslais, nustatoma nuomonė apie įmonę. Tokio darbo dėka galima sureguliuoti visos įmonės darbą, pakeliant lygį į aukštesnį. Suinteresuotosios šalys sukuria sistemą, kuri palaiko įmonės darbą tiek atsigavimo laikotarpiu, tiek sudėtingose ​​situacijose.

Nesunku nustatyti suinteresuotuosius subjektus. Norėdami tai padaryti, turėtumėte išstudijuoti duomenis iš įvairių šaltinių:

1. Atidarę oficialius dokumentus, pavyzdys yra darbuotojų lentelė. Šalys, besidominčios įmonės darbu, yra nustatomos remiantis priimta organizacine struktūra.

2. Asmeninis stebėjimas ir klausymas. Taip pat gali būti atsižvelgiama į pavardę, kuri buvo atsitiktinai minima susitikime ar planavimo posėdyje.

3. Asmenų apklausa. Tai atliekama nepastebimai.

Dėl tokios veiklos gali būti sudarytas asmenų ir organizacijų sąrašas. Dažnai sąrašas sudaromas kaip komandos rezultatas, nes asmenys gali nežinoti visų susijusių šalių. Ypač įmonės pradžioje.

Klasifikacija

Kiekviename projekte yra daug suinteresuotųjų šalių, suskirstytų į dvi dideles grupes:

• Išorinis Jie yra už organizacijos ribų. Pavyzdys yra pirkėjai, tarpininkai, investuotojai, tiekėjai.

• Vidinis Tai darbuotojai, vadybininkai. Jų veikla yra tiesiogiai susijusi su įmonės darbu.

Yra daugybė interesų grupių. Kiekvienas turi savo valdymo ir studijų tipus. Kiekviena kategorija turi savo tikslus.

Savininkas. Jam svarbiausia yra materialinės įmonės pajamos, verslo plėtra ir savirealizacija.

• Tiekėjas Pirmoje vietoje yra pardavimų lygis ir geros apžvalgos. Tarp tikslų, kuriuos tiekėjas nori pasiekti, yra reguliarus užsakymų apmokėjimas.

• Pirkėjai ir pirkėjai. Jų prioritetinis tikslas yra gauti kokybišką produktą už prieinamą kainą. Pastaruoju metu aktualus tapo ir individualus požiūris. Jei įmonė gali tai pasiūlyti, vartotojas jaučia savo svarbą, išauga į nuolatinį klientą.

• Personalas. Jiems svarbios sąlygos, kuriomis atsiranda profesinių pareigų atlikimas. Turėdami pripažinimą ir padorų atlyginimą, galite stebėti visą grąžą.

• Prieglobos įmonės. Jiems reikia paslaugų vartotojų, kurie laiku atsiskaito.

• Valstybė. Su šio tipo suinteresuotosiomis šalimis turite sukurti teisingiausius santykius. Tai įmanoma dėl laiku sumokėtų mokesčių, išlaikant bendrą drausmę.

Suinteresuotosios šalys yra investuotojai. Jie teikia finansinius srautus projektų plėtrai. Jų pagrindinė užduotis yra gauti naudos iš galutinio produkto pardavimo. Kai investuotojas ir klientas nėra vienas asmuo, bankas, investicinis fondas, investicinis fondas dažnai veikia kaip investuotojas. Tokie subjektai veikia kaip visiški projekto partneriai.

Vadovas - asmuo, kuriam suteikiami įgaliojimai valdyti visą darbą. Paprastai jie registruojami sutartyje. Dažnai iš vadovo reikalaujama suderinti veiklą per visą įmonės ar projekto gyvavimo ciklą. Vadovas vadovauja komandai, kuri yra neatsiejama įmonės dalis. Jo sudėtis ir funkcijos priklauso nuo sudėtingumo, pagrindinės darbo krypties, jų savybių.

Kitų rūšių suinteresuotosios šalys

Kitos šalys gali įtakoti vieno elemento veikimą. Tai yra konkuruojančios firmos, bendruomenės grupės ir žmonės, rėmėjai, konsultavimo, teisinės ir kitokio pobūdžio organizacijos, netiesiogiai susijusios su procesu.

Be grupių, asmenų, organizacijų, suinteresuotųjų šalių skaičių gali sudaryti „tylūs“ tipai. Viena jų - ateities kartos. Jų dar nėra, tačiau atsižvelgiama į jų interesus, kad ateityje jiems nereikėtų susidurti su papildomais sunkumais.

Veislės laikomos praeities kartomis ir aplinka. Pirmieji organizacijos gyvenime nedalyvauja, tačiau jų interesai yra palikti kultūroje. Bet kokia veikla turėtų būti tokia, kad nepakenktų materialioms ar dvasinėms vertybėms, kilusioms iš praeities. Aplinka vaidina svarbų vaidmenį, nes vienos įmonės darbas neturėtų pakenkti gyvajai ir negyvajai gamtai.