Kaip sukurti KPI
Video: "Rinkodaros guru": Kaip pasirenkami rinkodaros KPI? 2024, Liepa
Didelį įmonės efektyvumą dažnai lemia sukurta ir aiškiai veikianti rezultatų stebėjimo sistema. Štai kodėl, spręsdama savo darbuotojų veiklos įvertinimo problemą, vis daugiau įmonių į savo valdymo sistemą įveda KPI, kuri tradiciškai verčiama kaip „pagrindiniai veiklos rodikliai“ (pagrindiniai veiklos rodikliai) - pasiekimų, kurių tikimasi iš darbuotojo ar organizacijos padalinio, rodikliai.
Naudojimo instrukcija
1
KPI plėtra padeda susisteminti kiekvieno skyriaus ir darbuotojo tikslus ir užduotis, suprasti, kokį indėlį kiekviena grandis teikia pasiektam rezultatui, kitaip tariant, kaip efektyviai veikia organizacija. Todėl pagrindinių veiklos rodiklių kūrimas turėtų prasidėti nustatant strateginius tikslus, atsižvelgiant į tai, kokie tikslai keliami kiekvienam darbuotojui (skyriui).
2
Kurdami strateginius ir asmeninius tikslus, atsiminkite privalomus kriterijus, kuriuos pirmasis pasiūlė Peteris Druckeris „Valdymo praktikoje“, 1954 m.:
- specifiškumas (aiški formuluotė, išskyrus dviprasmišką aiškinimą);
- išmatuojamumas (galimybė išmatuoti rezultatą naudojant tam tikrus parametrus, geriausias kiekybinis);
- pasiekiamumas (venkite nerealių tikslų nustatymo);
- sutelkti dėmesį į rezultatą (svarbu rezultatas, o ne procesas);
- ribotas laikas (tikslas pasiekiamas konkrečiam laikotarpiui).
3
Susiekite savo tikslus su pagrindiniais veiklos rodikliais. Kiekvienas rodiklis turėtų būti pagrindinis strateginis tikslas, priartinti jį prie jo įgyvendinimo, o geriau - būti visuotinio tikslo dalis. Formuluodami KPI, atkreipkite dėmesį į kriterijų paprastumą, aiškumą ir skaidrumą. Rodikliai neturėtų būti dviprasmiški.
4
Stebėti KPI įgyvendinimą. Apdovanokite darbuotojus už sėkmingo darbo rezultatus. Atminkite, kad darbuotojai turėtų aiškiai žinoti savo KPI - kriterijus, pagal kuriuos jie yra vertinami. Tik tokiu atveju pagrindiniai rodikliai paskatins efektyviai dirbti.
5
Veiklos rezultatų rodiklių įgyvendinimas gali tapti kliūtimi tarp vadovybės ir pavaldinių. Svarbu perduoti supratimą, kad KPI įvedimas naudingas visiems darbuotojams, kurių veikla siekiama aukštų rezultatų. Kita vertus, KPI sistema taip pat padės nustatyti neefektyvius darbuotojus.
