Kaip parduoti paslaugą telefonu

Jei nuspręsite parduoti paslaugą telefonu, turite žinoti, kaip tai padaryti teisingai, kad pasiektumėte norimą rezultatą. Iškelkite konkretų tikslą, bendraukite su klientu linksmai ir ramiai.

Naudojimo instrukcija

1

Nusistatykite aiškų savo projekto tikslą, net prieš patį kvietimą. Sužinokite, kokia yra geriausia jūsų paslaugos perspektyva? Aiškiai apibrėžkite, ko tikitės gauti po skambučio, koks bus jo rezultatas. Nuspręskite, kaip įvertinsite savo sėkmę, nesėkmes.

2

Pasirinkite auditoriją kuo atidžiau. Juk kai kurios paslaugos yra labai specializuotos, jomis naudojasi tik siauras rinkos segmentas. Likusi dalis yra gana gera beveik visiems potencialiems klientams. Jei jūsų paslaugos yra specializuotos ir žinote, kokia yra jūsų auditorija. Tuomet klausimas, kaip parduoti paslaugą telefonu, yra gana paprastai išspręstas. Bet jei jūsų paslauga yra paklausi ir joje yra didžiulė auditorija, turite nustatyti, kokį klientą norite gauti šios telefoninės programos metu.

3

Kitas žingsnis yra nustatyti tarpinius tikslus. „Aš noriu kuo daugiau klientų“ nėra pakankamai geras tikslas. Prieš kurdami skambučio scenarijų, parašykite tokią frazę: „Noriu, kad klientas atliktų tokius veiksmus dėl šio skambučio“. Rašydami scenarijų, grįžkite prie savo tarpinių tikslų ir pagalvokite, ar šis scenarijus duos norimą atsakymą.

4

Prieš rašydami dalį telefono scenarijaus, aiškiai pasakykite, kad skambinate norimam veiksmui. Perskaitykite tarpinius tikslus. Nurodykite, ko tikitės po skambučio. Žinokite, kad jūsų raginimas veikti iki reklamos pabaigos yra tiesiog įpareigotas pasakyti klientui, ką jis tiksliai turi daryti.

5

Parašykite įžanginę skambučio dalį. Ji labai artimai susijusi su jūsų raginimu veikti. Jūsų įžanginė dalis žymiai padidina klientų susidomėjimą tuo, ką jūs siūlote naudoti.

6

Išsamiai aprašykite pagrindinę telefono skambučio scenarijaus dalį. Pirma dalis verčia klientą skirti laiko ir klausytis jūsų pranešimo iki galo. Antroji scenarijaus dalis skatina juos veikti. Atminkite, kad skambučio vidurys yra iš tikrųjų - yra užpildymas ir paslaptis, kaip parduoti paslaugą telefonu. Pagrindinė dalis turėtų sustiprinti ir užpildyti pakankamai detalių jūsų kvietime ir padaryti jūsų kvietimą veikti patrauklesnį.

7

Parašykite savo telefono pokalbį konkrečiam asmeniui, o ne tikslią skelbimo kopiją. Tai yra geriausias būdas parašyti žinutę - dviejų žmonių pokalbis.

8

Dėmesys pagrindiniams dalykams. Jūs neturėtumėte iš karto aprašyti visų savo paslaugos pranašumų. Teisingi veiksmai ir tai, kaip parduoti paslaugą telefonu, turi pasakyti tik apie detales, kurios užtikrins norimų tikslų pasiekimą. Žinok, jei per daug kalbi, gali atbaidyti kai kuriuos klientus.

telefonų pardavimo paslaugos