Kaip padidinti klientų srautus

Bet koks verslas priklauso nuo klientų skaičiaus. Jei jų nėra, net ir turtingiausia organizacija negali ilgai gyvuoti. Todėl daugelis verslininkų taip suglumę, kad auga klientų srautai. Tai nėra sunku padaryti, jei jūsų parduodamos prekės ar paslaugos yra aukštos kokybės.

Naudojimo instrukcija

1

Pirmiausia išanalizuokite darbuotojų klaidas. Galbūt prekių / paslaugų pardavėjas (vadybininkas, konsultantas) neveikia gerai. Taip gali būti dėl to, kad jis nelabai domisi darbu ar jo kvalifikacija yra per žema. Klausykite jo pokalbio su pirkėju, keletą kartų dalyvaukite verslo derybose.

2

Apsimeta, kad esi klientas. Užbaikite visą produkto / paslaugos pirkimo ciklą. Galbūt yra keletas faktų, kurie žmonėms gali nepatikti. Pašalinkite juos. Tai gali būti netinkamas patalpų remontas, ilgas pristatymo laikas, techninės pagalbos stoka, negraži pakuotė ir daug daugiau.

3

Atnaujinkite savo logotipą ir etiketę. Jie turėtų būti ryškūs ir originalūs. Kreipkitės į reklamos kompaniją, jei nesate tikri savo sugebėjimais. Padidinkite prekės ženklo žinomumą.

4

Tai galima padaryti įvairiais būdais. Vykdykite akcijas savo miesto gatvėse, reklamuokitės populiariais tinklo ištekliais ir užsiimkite lauko reklama.

5

Padarykite kiekvieno savo kliento nuolatinį. Norėdami tai padaryti, laikykite akcijas klientams, siųskite sveikinimus švenčių dienomis arba periodiškai skambinkite su jais. Priminkite apie save kuo dažniau.

6

Suinteresuokite kiekvieną darbuotoją, kad jis kuo geriau atliktų savo darbą. Nustatykite premijas ir baudas, kontroliuokite jas. Jei personalas puikiai atliks savo darbą, nepatenkintų klientų bus mažiau (arba jų nebus). Žodžiu, klientai gauna daugiau nei bet kuris skelbimas. Patenkinkite kiekvieno kliento poreikius - tada klientų srautai didės kiekvieną dieną.

7

Išplėskite teikiamų paslaugų spektrą. Kad žmogus jūsų organizacijoje galėtų gauti ne tik produktą, bet ir viską, ko jam gali prireikti. Pavyzdžiui, transportavimas, atsarginės dalys, garantinis aptarnavimas.

Atkreipkite dėmesį

Be investicijų labai sunku padidinti klientų srautus.

Naudingi patarimai

Norėdami teisingai įvertinti personalo darbą, susisiekite su įmone, kuri teiks „mystery shopper“ paslaugą.