Kaip pritraukti klientus į viešbutį
Video: 70 verslų pavyzdžių ir patarimai jiems, kaip pritraukti mokius klientus 2024, Liepa
Labai sunku nustebinti viešbučių, prisotintų visokiomis paslaugomis, klientus. Vyraujanti nuomonė, kad lankytojas turėtų būti patenkintas tuo, kas jam siūloma, neprisideda prie verslo plėtros. Norėdami pritraukti svečius, būtina apgalvoti visą aptarnavimo strategiją.
Naudojimo instrukcija
1
Tobulinkite klientų aptarnavimą. Organizuokite paslaugą taip, kad lankytojai jaustųsi pasirūpinę patys. Neverskite klientų ilgai laukti užsakymo įvykdymo; stebėkite administratorių, kuris atsiliepia į skambučius ir priima svečius. Jei žmogus nori užsisakyti kambarį, bet negali jo pasiekti, greičiausiai jis eis į kitą viešbutį. Todėl neleiskite sau praleisti lankytojų. Vargu ar viešbučio savininkas sugebės viską sekti vienas, todėl būtina kontroliuoti personalą pasitelkiant premijas ir nuobaudas, o tai padidins jų paskatą pasveikinti klientus.
2
Sukurkite savo viešbučio svetainę. Atsižvelgiant į didelę konkurenciją šioje srityje, geriau patikėti interneto portalo reklamą specialistui. Svetainėje organizuokite paslaugą, leidžiančią klientams pasirinkti individualias buvimo viešbutyje sąlygas. Leiskite svečiams pasirinkti mažus, malonius, jiems malonius daiktus, pavyzdžiui, pagalvių užpilą, skalbinių spalvą, pageidaujamus patiekalus. Tai leis kiekvienam lankytojui suteikti unikalias atostogas, kur jis gyvens savo sąlygomis.
3
Pritraukite klientus su vaikais. Ne kiekvienas viešbutis gali pasigirti galimybe suorganizuoti tinkamas atostogas klientams su vaikais. Sukurkite žaidimų zoną, pasisamdykite keletą auklių ir į meniu įtraukkite kūdikių maistą. Tokiu būdu apimsite daugybę klientų, negalinčių gauti tinkamos paslaugos daugumoje Rusijos institucijų.
4
Padarykite nuolatinių kortelių nuolatiniams lankytojams ir organizuokite nuolaidų savaites nuolaidą jūsų paslaugoms. Klientams, kurie periodiškai lankosi jūsų viešbutyje, turite sukurti atlygio sistemą. Padarykite mažų malonių dovanų, kurios leidžia tikėtis papildomo svečių antplūdžio.
Susijęs straipsnis
Kaip išsirinkti viešbutį augintiniui
